측정이 틀려 있음
전환이 중복되거나 누락된 숫자로 최적화하면 예산이 엉뚱한 곳으로 갑니다. 매체 알고리즘도 잘못된 신호를 학습합니다.
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Performance Marketing
매체를 늘리지 않습니다.
남길 매체를 고릅니다.
매체를 하나 더 붙이는 건 쉽습니다. 어려운 건 안 되는 매체를 근거를 갖고 끊는 일입니다.
측정이 되어야 그 판단이 가능합니다.
매체를 하나 더 붙이는 건 쉽습니다. 어려운 건 안 되는 매체를 근거를 갖고 끊는 일입니다.
측정이 되어야 그 판단이 가능합니다.
전환이 중복되거나 누락된 숫자로 최적화하면 예산이 엉뚱한 곳으로 갑니다. 매체 알고리즘도 잘못된 신호를 학습합니다.
매체를 늘릴수록 각 매체의 학습 데이터가 줄어듭니다. 어느 것도 최적화 구간에 도달하지 못한 채 예산만 소진됩니다.
매체 알고리즘은 자기 플랫폼 안에서만 최적입니다. 채널 간 기여도와 실제 매출 연결은 광고주 쪽에서 봐야 합니다.
03에서 멈추는 대행사가 많습니다. 숫자가 안 맞아도 일단 집행을 계속합니다. 저희는 그 상태에서 예산을 늘리지 않습니다.
03에서 멈추는 대행사가 많습니다. 숫자가 안 맞아도 일단 집행을 계속합니다. 저희는 그 상태에서 예산을 늘리지 않습니다.
| 매체 | 매출 | 인지도 | DB | 오프라인 |
|---|---|---|---|---|
| 네이버 | ● | ● | ● | ● |
| 카카오 | ● | ● | ● | ● |
| 구글 · 유튜브 | ● | ● | ● | · |
| 메타 | ● | ● | ● | · |
| 틱톡 | ● | ● | · | · |
| 당근 | · | ● | ● | ● |
| 커머스 (쿠팡 · 스토어) | ● | · | · | · |
| 글로벌 (Yandex 등) | ● | ● | · | · |
목적에 따라 쓸 매체가 갈립니다. 전부 다루지만 전부 쓰지는 않습니다. 실제 집행은 업종·타겟·예산을 보고 이 중에서 골라냅니다.
전부 다루지만, 전부 쓰지는 않습니다. 아래는 운영 경험이 있는 매체이고 실제 집행은 목적에 따라 선별합니다.
같은 예산이라도 무엇을 얻으려는지에 따라 매체·소재·측정 기준이 전부 달라집니다. 목적을 먼저 확정하는 이유입니다.
재화 유형에 따라 구매 결정 과정과 제품 평가 기준이 다릅니다. 제품군의 무드에 맞는 소재와 채널을 정하고, 장바구니부터 결제까지 퍼널 단계별로 이탈을 봅니다.
코어타겟의 데모그래픽뿐 아니라 지역·구매력까지 파악해 효과적인 노출 구간을 설계합니다. 네이버 DA부터 유튜브·메타까지 도달과 빈도를 함께 관리합니다.
DB는 모으는 것보다 쓸 수 있는 것이 중요합니다. 유효 DB 기준을 먼저 정의하고, 폼 이탈 지점과 후속 전환율까지 추적해 CPA가 아니라 유효 CPA로 관리합니다.
매장 방문과 전화 문의는 온라인에서 끝나지 않습니다. 지역 반경 타겟팅으로 도달 범위를 좁히고, 통화·길찾기·매장 방문 같은 오프라인 행동을 측정 가능한 전환으로 연결합니다.
고객사의 성과 수치는 계약상 공개하지 않습니다. 대신 어떤 상황에서 무엇을 근거로 판단했는지를 남깁니다. 구체적인 수치는 상담 시 유사 업종 사례로 말씀드립니다.
기간 내 다수 유입을 확보해야 하지만, 유입 대비 전환율이 높지 않은 캠페인이었습니다. 최종 목표를 달성하지 못하더라도 유효한 세션을 남기는 것이 진짜 목표라고 판단했습니다. Analytics로 KPI 이전 단계의 세부 성과지표를 다양하게 설정하고, 이를 달성한 잠재고객을 고객 분석과 리타겟팅 캠페인 모수로 활용했습니다.
고관여 제품일수록 잠재고객의 사이트 내 구매 여정을 단계별로 세분화해야 합니다. GTM으로 단계별 이벤트 텍소노미를 설정하고, 각 단계의 참여와 이탈을 나눠 보면서 어디서 검토가 멈추는지 찾았습니다.
이미 인지도가 구축된 브랜드는 인지도를 더 쌓기보다 제품 경쟁력 소구와 매출 부스팅에 집중해야 합니다. 정수기 구매 니즈를 가진 잠재고객을 찾기 위해 키워드 검색 이력과 유사 웹사이트 방문자를 공략하고, 웹사이트 방문자·유튜브 영상 조회자를 대상으로 DB 수집 리타겟을 돌렸습니다.
병의원은 로컬 중심의 전략적 접근이 필요한 카테고리입니다. 신규 환자 DB 수집을 위해 병원 반경 10km 내에서 타겟팅 가능한 매체를 먼저 추렸고, 그중 유튜브에서 관련 키워드를 검색하는 잠재고객을 직접 타겟팅했습니다.
B2B 캠페인은 B2C와 달리 뾰족한 전략이 필요합니다. 목적별로 세분화된 8개 솔루션에 대한 통합 분석 시스템을 먼저 구축하고, 코어타겟층을 공략하기 위해 키워드 직접 검색자를 타겟으로 캠페인을 집행했습니다.
해외 시장의 고객 수요는 국내와 다르게 접근해야 합니다. 국가별 현지화를 거친 크리에이티브 콘텐츠 생산부터 시작해, 글로벌 필수 매체인 Google·META를 중심으로 운영하고 Yandex를 추가 도입했습니다.
캠페인 목적이 여러 개일 때는 하나의 캠페인으로 묶으면 어느 쪽도 최적화되지 않습니다. 펀딩에 관심 있는 잠재고객을 먼저 선별하고, 노출과 구매 각각의 목적을 갖는 캠페인을 분리해 기획한 뒤 기간별로 매체 예산을 유동적으로 재배분했습니다.
브랜드 인지도 제고와 부킹 전환을 동시에 요구하는 캠페인이었습니다. META를 중심으로 코어타겟층 대상 매체를 발굴하고, 지역별 호텔 컨셉에 맞춰 차별화된 무드와 톤앤매너로 개별 브랜딩 캠페인을 집행했습니다.
숫자를 크게 걸어두는 대행사가 많습니다. 어느 조건에서 나온 수치인지 밝히지 않으면 그 숫자는 판단에 도움이 되지 않습니다. 저희는 조건을 설명할 수 있는 자리에서만 수치를 이야기합니다.
대행사를 바꿔도 같은 문제가 반복되는 이유는, 계정과 데이터가 대행사에 묶여 있어 이전 운영의 근거가 남지 않기 때문입니다.
저희와 헤어지더라도 무엇을 왜 그렇게 했는지는 광고주 쪽에 남습니다. 그게 정상이라고 생각합니다.
확실하게 답하기 어렵다면, 측정부터 봐야 합니다.
GA4 접근 권한만 열어주시면 영업일 3~5일 안에 효율 누수 점검 리포트를 보내드립니다. 어느 매체의 숫자를 믿을 수 있고 어디가 새고 있는지 정리해 드립니다.